¿Cuánto cobra una plataforma de venta de entradas? Comisiones y costes
Cuando organizamos un concierto, congreso, festival, jornada, espectáculo o cualquier actividad con venta de entradas, uno de los primeros aspectos que debemos analizar es cuánto nos va a costar utilizar una plataforma de ticketing.
A primera vista, algunas soluciones pueden parecer gratuitas o tener un coste reducido. Sin embargo, el precio final puede depender del número de entradas vendidas, del precio de cada entrada, de las comisiones aplicadas, de los gastos de gestión y del sistema utilizado para procesar los pagos.
Por eso, antes de elegir una plataforma, conviene hacer una pregunta muy sencilla:
¿Cuánto me va a costar realmente vender todas las entradas de mi evento?
En este artículo explicamos los principales modelos de precios que existen y cómo calcular el coste real de una plataforma de venta de entradas.
¿Cómo cobran las plataformas de venta de entradas?
No todas las plataformas de ticketing utilizan el mismo sistema.
Podemos encontrar principalmente cuatro modelos:
- comisión porcentual sobre cada venta;
- coste fijo por cada entrada;
- cuota mensual;
- combinación de cuota y comisión.
Cada modelo puede resultar más o menos interesante dependiendo del número de entradas que vendas y de su precio.
Comisión porcentual sobre cada entrada
Uno de los sistemas más habituales consiste en aplicar un porcentaje sobre el importe de cada entrada vendida.
Por ejemplo, imaginemos un evento que vende:
500 entradas a 20 €
La facturación total sería:
10.000 €
Si utilizamos, simplemente como ejemplo, una plataforma que aplicase una comisión del 5 %, el coste sería:
500 €
El organizador estaría destinando 500 € al coste de la plataforma únicamente por la venta de entradas.
Y cuanto más venda, mayor será el coste.
Si el mismo evento consiguiera vender 1.000 entradas:
1.000 entradas × 20 € = 20.000 €
Aplicando ese mismo ejemplo del 5 %:
1.000 €
Por eso resulta importante calcular las comisiones antes de elegir un software de ticketing.
Coste fijo por entrada
Otro modelo consiste en cobrar una cantidad determinada por cada entrada emitida o vendida.
Por ejemplo:
0,50 € por entrada
Si vendemos 100 entradas:
50 €
Si vendemos 500:
250 €
Y si vendemos 2.000:
1.000 €
En este modelo, el precio de la entrada puede no influir directamente, pero el coste aumenta conforme aumenta el número de asistentes.
Puede resultar adecuado para determinados eventos pequeños, pero conviene hacer números cuando esperamos vender cientos o miles de entradas.
Cuota fija mensual
Existe otro modelo basado en pagar una cantidad determinada por utilizar el software.
En este caso, el coste no depende directamente del importe de las entradas vendidas.
Por ejemplo, una plataforma puede establecer diferentes planes según el volumen mensual:
- hasta 100 operaciones;
- hasta 500;
- hasta 1.000;
- grandes volúmenes.
La ventaja principal es que permite conocer previamente cuánto costará utilizar el software.
Esto facilita la elaboración del presupuesto del evento y evita que el coste de la plataforma aumente proporcionalmente con la facturación.
Cuota fija más comisión
También existen modelos mixtos.
El organizador puede tener que pagar una cuota mensual y, además, una cantidad por cada entrada vendida.
En este caso debemos sumar ambos conceptos para conocer el coste real.
Por ejemplo:
Cuota mensual: 49 €
más
0,20 € por entrada
Si vendemos 1.000 entradas:
49 € + 200 € = 249 €
Por eso no debemos fijarnos únicamente en la cuota anunciada.
Siempre debemos conocer todas las condiciones económicas.
¿Quién paga la comisión de la entrada?
Otro elemento importante es saber quién asume estos gastos.
Existen plataformas que permiten trasladar determinados gastos de gestión al comprador.
Esto significa que una entrada anunciada a 20 € puede terminar teniendo un precio superior durante el proceso de compra.
En otros casos, el organizador absorbe directamente ese coste.
Desde el punto de vista del comprador, un proceso en el que aparecen gastos adicionales justo antes de realizar el pago puede afectar a la percepción del precio final.
Por eso, además de calcular cuánto paga el organizador, también conviene analizar cuánto termina pagando realmente el cliente.
Comisión de la plataforma y comisión del sistema de pago no son lo mismo
Este punto es especialmente importante.
Debemos diferenciar entre:
Comisión de la plataforma de ticketing
Es el importe que cobra el software utilizado para gestionar las entradas.
Coste del procesamiento del pago
Es el coste asociado al TPV bancario, proveedor de tarjetas, PayPal u otro método utilizado para procesar la transacción.
Son conceptos diferentes.
Una plataforma puede no aplicar una comisión porcentual sobre la venta y existir, aun así, un coste correspondiente al método de pago contratado por el organizador.
Por eso, cuando compares plataformas, pregunta siempre:
¿Esta comisión corresponde al software o al procesamiento del pago?
Cómo calcular el coste real de una plataforma de ticketing
Para comparar correctamente diferentes soluciones solo necesitamos algunos datos.
1. Número previsto de entradas
¿Cuántas entradas esperas vender?
Por ejemplo:
500 entradas.
2. Precio medio
¿Cuál será el precio medio de venta?
Por ejemplo:
20 €.
3. Facturación prevista
500 × 20 €:
10.000 €
4. Comisión de la plataforma
Si utiliza porcentaje, calcula ese porcentaje sobre las ventas.
Si utiliza coste por entrada, multiplícalo por el número de entradas.
Si utiliza cuota fija, utiliza directamente el precio del plan correspondiente.
5. Costes del método de pago
Finalmente, añade los posibles costes del proveedor utilizado para procesar los pagos.
De esta manera tendrás una cifra mucho más aproximada del coste real.
Ejemplo: 100 entradas
Imaginemos un pequeño evento:
100 entradas × 15 € = 1.500 € de facturación
Con una hipotética comisión del 5 %:
75 €
Con un hipotético coste de 0,50 € por entrada:
50 €
Con una plataforma basada en cuota fija, habría que comprobar qué plan corresponde a ese volumen.
En eventos pequeños las diferencias pueden parecer reducidas.
Pero el escenario cambia cuando aumenta el volumen.
Ejemplo: 500 entradas
Ahora imaginemos:
500 entradas × 20 € = 10.000 €
Comisión hipotética del 5 %:
500 €
Coste hipotético de 0,50 € por entrada:
250 €
Aquí la diferencia entre diferentes modelos empieza a ser mucho más importante.
Ejemplo: 1.000 entradas
Supongamos:
1.000 entradas × 25 € = 25.000 €
Comisión hipotética del 5 %:
1.250 €
Coste hipotético de 0,50 € por entrada:
500 €
En eventos de este volumen, comparar correctamente las condiciones económicas puede representar un ahorro considerable.
Cuanto más vendes, más importante es revisar las comisiones
Una comisión pequeña puede parecer poco relevante cuando hablamos de una entrada individual.
Pero tenemos que analizarla sobre el total del evento.
Ese es uno de los errores más habituales al comparar plataformas.
No debemos pensar:
“¿Cuánto me cobran por una entrada?”
Debemos pensar:
“¿Cuánto pagaré cuando haya vendido 500, 1.000 o 5.000 entradas?”
Ese es el dato realmente importante para calcular la rentabilidad.
¿Cuánto cobra Reserva OK?
Reserva OK utiliza un modelo basado en planes según el volumen de reservas, entradas, citas o inscripciones gestionadas.
Actualmente dispone de diferentes niveles:
Plan Inicial
9,50 € al mes + IVA
Hasta 100 reservas, citas, entradas o inscripciones mensuales.
Plan Profesional
24,50 € al mes + IVA
De 101 a 500 operaciones mensuales.
Plan Empresa
39,50 € al mes + IVA
De 501 a 1.000 operaciones mensuales.
Plan a Medida
Para organizaciones con un volumen superior a 1.000 operaciones.
Reserva OK no aplica comisiones porcentuales sobre las ventas.
Esto permite conocer previamente el coste del software en función del volumen gestionado.
Ejemplo práctico con Reserva OK
Imaginemos nuevamente:
500 entradas × 20 €
Facturación:
10.000 €
El volumen se encontraría dentro del Plan Profesional de Reserva OK:
24,50 € al mes + IVA
Reserva OK no añadiría una comisión porcentual sobre esos 10.000 € por el uso de la plataforma.
Los posibles costes correspondientes al TPV, entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado por el organizador serían independientes.
Esta diferencia es importante a la hora de comparar correctamente distintos sistemas.
¿Qué incluye además el precio de un software de ticketing?
No deberíamos elegir una plataforma únicamente por la comisión.
También debemos comprobar qué funcionalidades están incluidas.
Un software profesional debería facilitar al menos:
- creación de eventos
- venta de entradas online
- diferentes tipos de entradas
- gestión de precios
- códigos QR
- control de aforo
- control de accesos;
- confirmaciones automáticas;
- gestión de asistentes;
- pagos online;
- panel de administración;
- integración con una página web;
- soporte técnico.
Una plataforma ligeramente más económica puede dejar de serlo si posteriormente necesitamos contratar herramientas adicionales para cubrir funciones básicas.
El control de los pagos también importa
Además del precio, debemos comprobar cuándo y cómo recibiremos los ingresos.
Una pregunta fundamental es:
¿El dinero de las entradas llega directamente a mi cuenta?
Con Reserva OK es posible integrar el método de pago del propio organizador para que los ingresos generados por las ventas lleguen directamente a su cuenta.
Esto permite mantener un mayor control sobre las operaciones realizadas.
¿Cuándo interesa especialmente evitar una comisión porcentual?
Un modelo de cuota fija puede resultar especialmente interesante cuando existe un volumen significativo o recurrente de ventas.
Por ejemplo:
- conciertos;
- festivales;
- congresos;
- jornadas;
- competiciones deportivas;
- museos;
- teatros;
- monumentos;
- turismo activo;
- cursos;
- experiencias gastronómicas.
Cuanto mayor sea la facturación, mayor puede ser la diferencia entre pagar una cuota estable y aplicar un porcentaje sobre todas las ventas.
¿Cuál es la plataforma de venta de entradas más barata?
No existe una respuesta única.
Dependerá de:
- número de entradas;
- precio de las entradas;
- frecuencia de los eventos;
- funcionalidades necesarias;
- métodos de pago;
- soporte;
- modelo de comisiones.
Para un evento muy pequeño puede interesar una solución determinada.
Para una organización que vende cientos o miles de entradas regularmente, el cálculo puede ser completamente diferente.
Por eso recomendamos comparar siempre utilizando los datos reales de tu actividad.
7 preguntas que deberías hacer antes de contratar
Antes de elegir una plataforma de venta de entradas, pregunta:
- ¿Existe una cuota mensual?
- ¿Existe una comisión por entrada?
- ¿Existe una comisión porcentual sobre las ventas?
- ¿Hay gastos adicionales para el comprador?
- ¿Cuánto cuesta procesar el pago?
- ¿Cuándo recibo el dinero?
- ¿Qué funcionalidades están incluidas?
Con estas siete respuestas podrás comparar mucho mejor diferentes alternativas.
No compares únicamente el precio de entrada
La venta de entradas forma parte de un proceso mucho más amplio.
También tendrás que:
- controlar el aforo;
- gestionar asistentes;
- enviar confirmaciones;
- validar entradas;
- consultar ventas;
- controlar accesos;
- solucionar incidencias.
Por eso, además del precio, debemos analizar el tiempo que nos ahorra la plataforma y la facilidad con la que podemos gestionar nuestro evento.
Conclusión
El coste de una plataforma de venta de entradas puede variar considerablemente dependiendo de su modelo de precios.
Algunas soluciones utilizan porcentajes sobre las ventas, otras cobran por entrada y otras trabajan mediante cuotas fijas.
Para conocer cuál resulta más interesante debemos calcular siempre el coste sobre el volumen total previsto.
Si vendes cientos o miles de entradas, incluso una pequeña comisión puede representar una cantidad importante.
Reserva OK utiliza un modelo basado en tarifas según el volumen de actividad y no aplica comisiones porcentuales sobre las ventas, permitiendo gestionar entradas, reservas, pagos, aforos y accesos desde una única plataforma.
Antes de contratar una plataforma, calcula cuánto pagarás cuando tu evento haya vendido todas sus entradas.
